词邦隐私协议

个人信息保护指引

词邦产品或服务是由昆明新助邦科技有限公司（注册地址：云南省昆明市五华区学府路296号昆明理工大学莲华校区内科技创业大厦A栋4楼8434号）提供（以下简称「词邦」或「我们」）。我们为用户（以下简称「您」）通过词邦App以及我们现在或将来还可能不时提供的其他程序、软件、客户端或其他类似产品（以下统称「本平台」）提供在线网络社区的产品和服务（包括以问答产品或其他形式组织的内容产品和/或有关服务），以用户更好地分享知识、经验和见解,找到自己最优的解答为宗旨，将优质的知识内容提供给用户。我们根据《中华人民共和国网络安全法》 《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定词邦《个人信息保护指引》（以下简称「本指引」）并致力于保护您的个人信息安全。请您在使用本平台前，仔细阅读并充分理解本指引。重点内容我们已采用粗体标示，希望您特别关注。如对本指引有任何疑问，您可以通过本指引中第九节「如何联系我们」提供的联系方式与我们联系。我们会不时对指引进行修订。当依照本指引第八节发生实质变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗、系统通知、站内私信等形式向您展示变更后的内容。1.我们如何收集和使用您的个人信息我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本指引所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用词邦产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。如果您对下列内容中的概念有疑问，请查阅第十一条的定义和解释。在您使用词邦产品和/或服务时，我们需要/可能需要在如下两种情况下收集和使用您的个人信息：为实现向您提供词邦产品和/或服务基本的业务功能（属于全部业务功能的一部分），您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法使用相应词邦的产品和/或服务最基本的功能，即参与问答社区最基本的活动，包括提问和回答，得到适合您提问和/或回答的相关信息。在您使用词邦产品和/或服务时，我们需要/可能需要在如下两种情况下收集和使用您的个人信息：在提供相对基本的业务功能以外，我们一直在努力提供更丰富的词邦产品和/服务，以扩展、提高和加强您的使用体验；此类业务功能需要收集、使用相应的必要个人信息。如您拒绝提供，您将无法使用该等扩展体验的业务功能或无法达到我们拟达到的最佳扩展功能效果和体验，但并不会影响您正常使用词邦产品和/或服务基本的业务功能。如您拒绝词邦收集您的任何个人信息，词邦将无法向您提供包括基本业务功能在内的本平台任何功能。提示您注意：由于不同的产品或服务所需的个人信息有所不同，我们还会在您使用具体产品和/或服务前通过页面提示、交互流程等方式征求您的同意，获取个人信息的范围以您同意的特定产品和/或服务的协议或规则为准。由于我们向您提供的产品和/或服务是不断更新的，如果某一产品或服务未在前述内容中说明且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、系统消息、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容，以征得您的单独同意。该说明构成本指引的一部分，且该信息适用本指引的约定。

1.1我们将在以下业务场景收集和使用您的个人信息：

1.1.1帐号注册、登录、帐号绑定和安全

当您注册和登录词邦帐号时，我们依据实名制相关法律规定，需要您提供有效的中国大陆手机号码。请您注意，您向我们提供中国大陆手机号码是我们向您提供基本业务功能所必需的个人信息，如您拒绝提供，则我们无法向您提供词邦基本的业务功能，您将仅能使用未登录状态下的部分功能。当需要修改帐号密码时，请您输入新密码，以完成重置。当您需要修改手机号时，请您输入新手机号和短信验证码。如您需设置信任设备，您需要向我们提供您正在使用的设备名称、设备类型、最后使用时间。当您的帐号无法使用时，请及时通过官网的联系方式联系我们，我们将竭尽全力的协助您。

1.1.2话题讨论、信息分享和关注互动

当您注册成为词邦用户并登录本平台后，您可以在本平台使用基本的业务功能，包括（1）阅读、浏览其他用户在词邦发布的「问答、想法、视频」等内容；（2）发布「问题、回答、想法、视频」等内容；（3）与其他用户进行互动，包括对其他用户发布的内容进行评价（包括喜欢、收藏和评论）与关注其他用户等。为保证提供服务的安全性、稳定性以及词邦服务的可持续性和健康成长，我们会收集在此过程中产生的网络日志信息，留存您发布的内容（包括图片、文字、视频信息）。为方便您查看您已关注的用户和内容，我们将汇总您的关注记录并在「我的」主页中向您展示。当您需要上传图片时，我们将在征得您的单独同意后，获取您的相册权限或相机权限。

1.1.3账号公开信息

1.1.3.1个人主页

为展示您的个人形象和向您推荐内容，您可以选填并编辑您的基础信息，包括昵称、个性签名、头像等。此外，为丰富您的基础资料，您还可以设置帐号昵称，您的昵称可以和其他用户重名，词邦会设置并记录专属于此帐号的系统识别标记，以便系统和其他用户能够准确分辨。您可以选择是否设置头像，但不设置头像不影响您使用。您设置头像时，可采取拍照上传头像或使用您设备中的照片作为头像。若您选择拍照上传头像的，我们将申请获取您的相机权限；若您选择使用您设备中的照片作为头像的，我们将申请获取您的照片/相册权限。

1.1.4客户服务

当您向词邦提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码和/或电子邮箱及其他联系方式，并可能使用这些信息与您取得联系。我们也可能会使用您在注册时提供的手机号码与您联系。如果您提交的是侵权投诉，词邦还会依据法律规定要求您提交身份证、授权委托、权属证明，以明确您作为投诉主体的资格，并判断您的投诉是否成立。如根据法律规定需要将您的前述信息提交给法院或其他监管机构或者司法部门的，我们将依法提供。您不提供上述信息，我们的客服将无法为您提供前述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。当您作为被投诉方或纠纷相关方时，为了核实您在词邦站内发布的内容，并理清该内容是否影响和损害词邦或他人权益，我们也可能会使用您在注册时提供的手机号码与您联系。

1.1.5搜索功能

当您使用词邦提供的搜索功能时，我们会收集和存储您查询的关键字和您在搜索结果中的点击情况。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本指引的规范范围内。只有当您搜索过的关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本指引对其进行处理与保护。

1.1.6保障服务稳定性与安全

为了保障服务的稳定性与安全性，我们将收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备名称、设备配置、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN 接入点、IMSI、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。我们可能会在后台运行状态下收集您的上述信息，也可能将您的设备信息或电话号码与您的词邦帐号相关联，以用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。

1.2词邦App所调用的系统权限

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。为了向您提供词邦产品和/或服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限来收集相关个人信息。本部分将对我们在第 1 节第 1.1 条中涉及的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限。

1.3除同意外的其他合法性事由

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（4）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（5）法律、行政法规规定的其他情形。

1.4词邦所引入的第三方SDK

（1）微信开放平台（com.tencent.mm）：在查看最佳回答、发布提问、创建活动和小组等操作时我们会根据您的选择去决定是否调用微信支付;在登录以及分享时会用到微信的分享以及登录。若调用，我们将获取您存储的个人文件、网络信息等用于此功能的正常使用。详情见微信隐私协议

2.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1委托处理您的个人信息

为了向您提供更完善、优质的产品和／或服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供（如我们的第三方服务供应商、承包商、代理等），我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息，例如第三方供应商代表我们发出电子邮件、代表我们发送调研邀请。对接受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定或数据处理协议，明确委托事项、和委托处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们仅按照我们的要求、本指引以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次征求您的同意。如果您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集或使用为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用部分词邦产品和／或服务中由该合作方提供的服务。

2.2共享您的个人信息

为了向您提供完善的产品和服务，我们的某些服务或技术将由授权合作伙伴提供。请您知悉，我们不会主动向其他个人信息处理者提供您的个人信息，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。在以下情形下，我们将向其他个人信息处理者提供您的个人信息，向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。同时，我们会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密政策并采取安全措施来处理您的个人信息。我们要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的 Cookie 或使用其他技术手段，这些技术手段不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。合作方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。

2.3转让您的个人信息

原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。如果发生合并、收购或破产清算，将涉及到个人信息转让，此种情况下我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束。如果本指引中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

2.4公开披露您的个人信息

除非获取您的单独同意，我们不会公开披露您的个人信息。特别提示：使用词邦的过程中，您主动公开分享、共享的个人信息，不受本指引限制（如向其他互联网平台转发内容）。您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑通过词邦发布和传播的内容中含有您的个人信息。您充分了解，当您自行作出披露时，词邦仅是存储了包含该等信息的内容或系统日志，但不会主动识别该等信息属于您的个人信息。只要您不删除您公开发布的信息，该信息可能会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除您公开发布的信息，该等信息仍可由其他用户或与词邦没有关联及不受词邦控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或第三方在公众领域保存。例如，当您将您在词邦发表的回答转发到其他互联网平台，该平台将独立地展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也转发、保存您的回答，而相应的页面将不受词邦的控制。

3.我们如何保护您的个人信息

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

3.1技术措施与数据安全措施

我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与词邦之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对本指引「引言」中出现的网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。

3.2安全认证

我们已通过了公安部信息安全等级保护三级认证，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

3.3安全事件处置

我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，我们无法保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时就事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

4.您如何管理您的个人信息

我们非常重视实现您对个人信息的管理，并提供了多种功能以保障您对于个人信息访问、更正、删除以及撤回同意等权利。用户在使用词邦App时，如果想要管理创作、赞同、喜欢、收藏板块的相关信息，请在词邦App 内进行操作，具体操作详见下列路径描述。

4.1管理帐号、发布的内容与相关记录

4.1.1查询、更正与补充帐号信息

【我的 → 设置】您可通过这一功能查看和修改帐号密码；修改您的其他帐号信息，包括头像、昵称、个人简介、性别、所在行业、职业经历、教育经历。

4.1.2管理关注和收藏记录

【我的 → 关注】您可以管理所有关注的用户列表【我的 → 问答】您可以查看您想要回答的提问以及您已经回答了的提问和您发布的提问，进入详情后可操作（如：删除）自己的提问或回答【我的 → 小组】您可以查看您创建、参与的以及收藏的小组，并进行相关的操作（如：给小组关联活动、收藏小组等）【我的 → 活动】您可以查看您创建以及从外部采购的活动，并进行相关的操作（如：给活动关联小组）【我的 → 任务】您可以查看您每日的打卡任务以及该任务的打卡状态【我的 → 笔记】您可以查看您所有的打卡笔记【我的 → 粉丝】您可以查看关注了您的用户

4.2删除您的个人信息

除 4.1 条所述的您管理和删除个人信息的方式和情形外， 在以下情形中，我们将主动删除您的个人信息。（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；（2） 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；（3）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；（4）法律、行政法规规定的其他情形。您删除信息后，我们将据此调整词邦向您提供的产品和/或服务。但请您理解，这不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.3注销词邦帐号

如果您需要注销您的词邦帐号，您需在【我的 → 设置】页面中操作后，我们将停止为您提供词邦的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您帐户相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。

5.我们如何存储您的个人信息

我们将对从中华人民共和国境内获得的用户个人信息存放于中华人民共和国境内，并在本指引所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而需要保留您的个人信息的除外。例如：《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。

6.我们如何使用 Cookie 和其他技术

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务和/或产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。以下链接提供了有关如何在所有主流浏览器中控制 Cookie 的说明：Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en;IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies;Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US;Safari（移动版）：https://support.apple.com/en-us/HT201265;火狐浏览器：https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies;Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help。如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

7.我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务主要面向成年人。若您是 18 周岁以下的未成年人，请您不要或终止使用我们的产品和/或服务。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其向我们是否提供信息有任何疑问时，请您及时按照第九条所述方式与我们联系。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

8.我们如何更新与修改本指引

虽然本指引说明了我们在保护个人信息方面所遵循的标准，但这些标准可能会随我们适时的修订而发生变化，该等修订构成本指引的一部分。本指引为《词邦协议》的重要组成部分。词邦保留不时更新或修改本指引的权利。当本指引发生变更时，我们会通过本平台客户端以弹窗、系统通知、站内私信等合理方式通知您，以便您能及时了解本指引所做的任何变更。您可在本平台中通过【我的 → 设置 → 隐私 → 隐私协议】查看最新版本指引。请您注意，只有在获取您的同意后，我们才会按照更新后的声明收集、使用、处理和存储您的个人信息。未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。对于重大变更，视具体情况我们还会提供更为显著的通知说明本指引的具体变更内容。重大变更包括但不限于：（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。若您不同意修改后的个人信息保护指引，您有权并应立即停止使用词邦的服务。

9.您如何联系我们

当您对本指引有任何疑问，可以通过新助邦官网联系我们咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将及时解决您的问题。我们将在收到您的请求后十五个工作日内完成对您身份和请求的响应和处理，协助解决您的问题。请您理解并知悉，为保障安全和高效处理您的问题并及时向您反馈，我们会在验证您的身份后处理您的请求。当我们验证您的身份时，可能会要求您提供相关证据。开发者联系方式：15808862576

10.争议解决

如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。

11.概念及定义

本指引中使用到的名词，在通常意义中有如下定义：（1）个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等，不包括匿名化处理后的信息。（2）敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息，例如，敏感个人信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行帐号、通信内容、健康生理信息等。（3）日志信息：包括您在使用词邦时发布、浏览的内容，您发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。（4）关注列表：包括您关注的用户、内容列表（包括话题、收藏夹等）。（5）去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。（6）匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。（7）中国大陆或中国大陆境内：指中华人民共和国大陆地区，仅为本指引之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。